沒有賣出不去的商品，只有不懂銷售技巧的業務！在市場激烈的競爭下，業務銷售策略的規劃與執行，扮演著關係市場存亡的重要關鍵，業務銷售人才更是企業開疆拓土的重要戰力！身為第一線戰將，唯有具備業務行銷十八般武藝，才能輕易突破業績瓶頸，讓收入再創新高！
本認證課程將結合實戰講師多年功力，傳授您業務銷售人員必懂的實戰心法，包含戰略設定、市場分析、客戶開發、成交策略、談判技巧、大客戶銷售、人脈建立、電話行銷、異議處理等，絕對協助您打通任督二脈，經由市場拓展將產品成功導入市場，有效擠壓競爭對手，就能擴大市場與客戶佔有率，成為開拓業績所向披靡的無敵戰馬！
★凡曾上過本協會相關主題課程舊生，報名本認證課程
→享9折優惠
★課程總時數30小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。
★線上課程為精華版（不包括現場演練、案例分組討論時間）
如完成線上課程，欲再參與現場互動及小組討論，
可另加報單天實體課程，每一門單天課程享複習價1,000元優惠。
★考試參考日期（自由選擇，擇一日考試）：
| 場次 | 日期 | 日期 | 日期 |
| 台北場 | 2026/01/11 | 2026/03/15 | 2026/05/17 |
| 2026/07/12 | 2026/09/13 | 2026/11/15 |
※本協會保留考試測驗日期異動之權利。
★線上觀看期間：2個月（此期間內可不限次數可重覆觀看）
| 第一單元－1 業務應有的正確觀念與態度 |
| 一、新世紀業務行銷心理建設 1、業務行銷人員的態度與挑戰 2、自我激勵與抗壓特質建立 二、改變溫水效應的創新思維 1、創新的思考模式 2、創新思維與優先順序 三、業務行銷人員的職責與角色 1、客戶關係管理之PDCA 2、從客戶忠誠看業務績效 |
| 第一單元－2 銷售目標戰略設定與市場分析 |
| 一、銷售目標與利潤中心設定 1、目標訂定策略與關鍵績效指標 2、利潤中心的損益平衡掌控 二、市場競爭分析與區隔定位 1、市場競爭分析與需求價格彈性 2、市場競爭態勢的區隔與定位 三、銷售戰略思維與攻防作戰 1、銷售失敗的原因與成長機會 2、銷售攻防的要素與對策 |
| 第二單元－1 客戶開發實戰技巧 |
| 一、客戶開發目的解析 二、客戶開發選擇與屬性判斷 三、客戶開發方法分享 四、客戶決策職權分析 五、客戶開發技巧實戰 六、開發績效管理指標 |
| 第二單元－2 銷售成交策略與談判技巧 |
| 一、客戶決策關鍵要因 二、成交策略實戰模擬 三、報價程序突析 四、破解客戶殺價心理 五、成交式議價技巧 六、談判策略與戰術運用 |
| 第三單元－1 金字塔大客戶銷售實戰 |
| 一、破解大客戶的共同特質 二、掌握大客戶的思維邏輯 三、展現與大客戶對話能力 四、吸引大客戶的性格特質 五、優先成交才能做好朋友 六、讓客戶覺得自己是贏家 |
| 第三單元－2 強勢人脈創造與維護 |
| 一、建立好印象的6個技巧 二、打造鑽石品牌的5策略 三、建立人脈5條高速公路 四、名片魔法快速建立人脈 五、維護人脈的8門好功夫 六、讓更多優秀的人服務你 |
| 第四單元－1 強效電話銷售話術 |
| 一、掌握電話行銷的訣竅 1、電話行銷的必備技能 2、接觸話術的步驟解析 二、電話行銷關鍵與溝通效能 1、目標客戶選定與電話應用 2、需求探知與有效解決方案提供 三、魅力無法擋的銷售話術 1、敲定交易的說服方程式 2、達成銷售與毀掉交易的遣詞用字 |
| 第四單元－2 客訴異議處理技巧 |
| 一、顧客滿意經營與不滿意分析 二、抱怨的種類原因與處理原則 三、平息顧客抱怨的應對技巧 四、面對顧客抱怨之禁忌 五、辨識會激怒顧客的言詞及動作 六、面對顧客不滿情緒，贏得顧客心 |
| 第五單元 銷售人才學員簡報案例分析 |
| ■ 講師：協會講師群 |
| 第六單元 銷售人才認證考試 |
| ■ 講師：協會講師群 |
★【銷售專業人才認證班】學員訓後心得★
