實體課程

招生中

★團隊激勵與衝突化解技巧(02-05GMT)

課程地點

台北 │ 台灣文創中心松江二館（台北市中山區松江路131號2樓）

課程日期

2026/11/07 ~ 2026/11/07

課程時間

周六 09:00~16:00

上課時數

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在升上主管後，如何帶人又帶心、如何團隊分工？新手主管經常孤立無援，從一般職務晉升管理職，除了工作內容有所轉變，工作模式更得面臨180度改變。

本課程從新手主管的團隊領導技巧談起，經由團隊目標的設立與建立信任模式、溝通與合作技巧；並衍伸至部屬問題輔導，當遇到衝突與問題時，建立有效的解決技巧，同時有效提升團隊士氣與績效目標，即能創造共識雙贏！

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

【上午】帶人帶心的激勵技巧

一、團隊目標成功關鍵因素

二、信賴產生之團隊績效

三、團隊溝通與衝突協調

【下午】部屬抱怨及輔導

一、了解問題解決的關鍵

二、化解衝突建立共識的雙贏處理技巧

三、工作績效之提升

蔡緯昱講師

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■ 現任：

‧知名文創總經理暨專任講師
‧中華民國樂活學習發展協會創會理事長
‧崇右影藝科技大學專技教師
‧經濟部中小企業服務創新計劃專欄作者
‧中華民國職工福利發展協會/4U人際教育學院/正向人生企管顧問/中華民國工商研究院/中華民國勞動力職能發展協會/樹德科技大學推廣教育中心等多家知名單位特約講師

■ 專業認證：

教育部 (字號 9619) 企業教育訓練講師乙級證照
NLP神經語言程式學認證執行師
中華職能教育發展協會職涯規劃諮商師
勞動部勞動力委外專業知能訓練師
勞動部勞動力人提升計畫種子講師進階班
中華職訓研發中心訓練規劃管理師

■ 專長領域：

溝通表達與衝突管理/客服與客訴技巧/團隊共識與動能營/講師培訓與公眾表達/培育與領導管理/業務與銷售技巧/職場進修與成長

■ 授課單位：

TOYOTA、統一多拿滋、中華電信、義大遊樂世界、美吾集團、懷特生技、台灣象印、TVBS新聞台、福華大飯店、墾丁凱撒大飯店、Samsung、漢民微測科技、叡揚資訊、三陽工業、渣打銀行、富邦人壽、中國人壽、NCC國家通訊傳播委員會、勞動部勞動力發展署、伊甸基金會、愛盲基金會等上百家知名企業

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