實體課程

招生中

有效提升部屬績效攻略

課程地點

台中 │ 東海大學推廣部（台中市西屯區台灣大道四段1727號）

課程日期

2026/11/17 ~ 2026/11/17

課程時間

周二 09:00~16:00

上課時數

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課程介紹

「績效管理與提升」有哪些難題與要素？主管應具備哪些管理新思維與技巧，可凝聚團隊向心力、共同創造高績效？員工的輔導與回饋應依循哪五大步驟？如何透過「AGREE」流程培育積極進取的部屬？針對結果偏差的部屬，可以採用何種方式進行改善、輔導？

本堂課程將帶領用人主管對績效提升有正確的認知，且進一步了解員工輔導與回饋的方法。透過課程中不同情境的分析及演練，以簡單的流程與步驟協助屬性迥異的員工改善工作流程，有效釐清表現不佳的原因，成功提升績效，並建立知己知彼、共創雙贏的管理之道。

★課程總時數6小時參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

課程大綱

一、績效管理與績效提升

1、績效管理基本觀念

2、績效提升的三大要素

3、績效提升難題解析

二、績效提升輔導的心法與技法

1、績效提升輔導的心法

2、了解部屬的表達陳述

3、提出問題，深入了解

4、釐清事實、搞通邏輯

5、進行溝通

三、績效提升輔導的步驟

1、開場

2、傾聽部屬

3、給予回饋

4、雙向溝通

5、感謝與總結

四、績效提升輔導情境與應對策略

1、情境一：惜字如金的部屬

2、情境二：罪不關己的部屬

3、情境三：無欲無求的部屬

五、績差人員的績效改善流程

【以AGREE流程進行改善輔導】

AG：蒐集事例與分析原因

R：訪談並進行紀錄（表單：訪談紀錄表）

E：執行改善方案

E：評估改善結果學員問題解答與討論

蘭堉生講師

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■ 現任：

知名管理諮詢公司首席顧問

■ 經歷：

1、訊連科技人力資源部首席顧問
2、華晶科技人力資源處副總
3、花旗銀行人力資源處協理
4、科林研發科技公司人資處經理

■ 專長課題：

職能與績效管理、人力資源管理、生涯發展、人力盤點、企業文化、訓練發展、離職管理、人才管理、策略規劃、員工關係、薪資福利

■ 授課經歷：

資生堂、旺旺食品、旺宏電子、華南產險、台灣松下、宇瞻科技、元大金控、台銀人壽、君鴻飯店、綠點科技、技高科技、安聯人壽、南陽實業、保瑞製藥等數百家知名企業

■ 輔導經歷：

博客來、上銀科技、中華電信、大眾銀行、永豐金控、長春石化、訊連科技、聯華電子、佳能企業、桃園機場、明碁電通、第一金人壽、凌巨科技、陽光基金會、旭聯科技、台美檢驗等數百家知名企業

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