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◆【線上 online】團隊激勵與衝突化解技巧(GMT)

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在升上主管後，如何帶人又帶心、如何團隊分工？新手主管經常孤立無援，從一般職務晉升管理職，除了工作內容有所轉變，工作模式更得面臨180度改變。

本課程從新手主管的團隊領導技巧談起，經由團隊目標的設立與建立信任模式、溝通與合作技巧；並衍伸至部屬問題輔導，當遇到衝突與問題時，建立有效的解決技巧，同時有效提升團隊士氣與績效目標，即能創造共識雙贏！

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

★線上課程為精華版（不包括現場演練、案例分組討論時間）

如完成線上課程，欲再參與現場互動及小組討論，

可另加報單天實體課程，每一門單天課程享複習價1,000元優惠。

★線上觀看期間：2個月（此期間內可不限次數可重覆觀看）

課程大綱

帶人帶心的激勵技巧

一、如何激勵部屬的工作動能

二、教練式溝通技巧

三、傾聽、提問與反饋三大關鍵

四、贏得部屬的心4項技巧

部屬抱怨及輔導

一、了解抱怨背後的意義與價值

二、輔導部屬抱怨的5大關鍵

三、輔導部屬抱怨的6種態度

四、處理部屬抱怨回應的4個溝通步驟

魏世強講師

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擅長透過神經語言程式學(NLP)與教練技巧，憾動人心的特質，以體驗與活動帶領即小組討論方式教學，營造輕鬆快樂的學習氣氛

■ 企業實務培訓經驗：

康林國際、上銀科技（股）、大銀微系統（股）、台灣惠蓀咖啡有限公司、伯朗咖啡有限公司、由田新技（股）、信織實業（股）、波菲爾髮型美容、中聯百貨有限公司、南錩工業（股）、台中德爵廚具、嘉義Happy興業美髮連鎖店、高雄慶達科技（股）、台中吉康食品（股）、美商仙妮蕾德（股）、台灣電力公司、澄清醫院、台中市電腦公會……等，及各大專院校

■ 專長課題：

個人激勵成長：NLP教練技術、企業教練認證、激發心中潛能、引爆生命原動力、提升自我影響力、全方位成功學、自我行銷、魅力口才與表達、情緒與壓力管理、行銷之如何公眾演說、銷售之絕對成交

團隊動力成長：精神與協作、執行力、溝通與協調、教練式領導、組織行為診斷、高績效的業務團隊、團隊激勵、企業內部講師培訓

■ 專業認證：

‧IAC國際教練協會精粹執業教練
‧NLPU美國NLP大學Master Trainer 高級NLP教練
‧ABNLP美國NLP公會NLP TrainerNLP訓練師
‧NLP神經語言程式學 NLP TrainerNLP訓練師、專業執行師
‧台灣行政院勞動屬共通核心職能合格講師
‧人格特質分析 (性格密碼)諮詢師、人性組織經營學組織行為診斷師
‧ILM英國國際企業管理師
‧City&Guilds英國國際專業培訓師高等資格LCGI

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