實體課程

招生中

主管必備—【培育部屬】與【工作指導實戰】

課程地點

台北 │ 台灣文創中心松江二館（台北市中山區松江路131號2樓）

課程日期

2026/12/11 ~ 2026/12/11

課程時間

周五 09:00~16:00

上課時數

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課程介紹

在現代企業中，主管的角色已不再只是「做得好」，更重要的是「會教、會帶團隊」。根據哈佛商學院（Harvard Business Review）研究，高達 70% 的員工學習來自主管的實際指導與回饋，而非單純的正式訓練課程；另一方面，美國培訓與發展協會（ATD）的調查也指出，主管若能扮演教練型角色，將能有效提升團隊績效 58%、領導力 75%，並增進部屬工作滿意度 55%。顯示主管的指導能力，直接影響員工成長與團隊表現，也為企業創造持續競爭力。

本課程透過實戰案例分析、互動式演練與工具操作，帶領主管學習如何在日常工作中，有效縮短教-學-用落差，並掌握部屬能力與意願的關鍵判斷，運用六步驟工作教導法，讓指導更精準、更高效。課程內容涵蓋基礎管理成功關鍵、工作落差判斷、指導流程與實戰技巧、學習落差改善與回饋修正，幫助主管真正做到教得對、學得快、應用有成效。

課程由吳忠緯老師親自授課，結合多年企業經管、人才培育與高階管理幕僚經驗，運用創新多元互動教學方式，讓學員透過思考體驗、實作演練、案例分享與即時回饋，快速掌握主管必備的工作指導能力，並能在課堂上立即將學習成果應用到實務管理中。透過本課程，主管不僅提升個人管理力，也能為團隊帶來顯著的績效提升與持續成長。

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

課程大綱

一、基礎管理的Top3+2成功關鍵

1、工作關係/工作改善/工作教導

2、主管的時間配置：【教導的比重】

3、培育部屬，是主管的「天職」

4、【叫人做VS教人做】大不同

二、【Case Study】當部屬表現不符預期

1、別急著「說教」：盤短工作落差

2、辨識【意願VS能力】四象限

3、工作教導６步驟：【聽說寫做練評】

4、同理心：【想當初，我也是部屬】

三、工作指導的進程與實戰技巧

1、最高指導原則：【縮短教-學-用】落差

2、工作指導「前」的準備：【標準化】

3、破除【應用SOP指導】的迷思

4、善用【工作拆解表】與【作業重點】

5、教導案例的萃取：【正/反向案例】

6、借【例】使力：案例演練與發表

四、改善學習落差與回饋修正

1、認識學習評估：【L1、L2、L3、L4】

2、邊教邊驗收：【提問與演練】

3、三明治溝通與SBI回饋技巧

吳忠緯講師

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■ 現任：

【企業實戰教練】教育訓練顧問講師

■ 經歷：

1、【企業實戰教練】教育訓練顧問講師（現任）
2、【得剛企業管理顧問有限公司】專案顧問講師
3、【廣源良(絲瓜水/化妝品)】董事長特助
4、【氏熙國際(精品咖啡加盟)】總經理特助
5、【喬山(健身器材/按摩椅)】總管理處/人資管理師
6、【維他露(舒跑/每朝/御茶園)】行銷部/品牌企劃高專
　【維他露(舒跑/每朝/御茶園)】總經理室/人資主管
7、【風尚人文咖啡館】總管理處/行銷開發主任

■ 專業認證：人力資源管理師 / PERFORMIA人格特質分析師

■ 專長領域：

【企業經管/人才培育】輔導顧問/專職講師、【企業辦訓全攻略】專案顧問講師、【二代團隊接班人】主管培育講師、【互動式教學實戰】師資培育教練、【Team Building/Action Learning】團隊教練

《企業實戰培訓》：

【團隊共識實戰】、【領導管理實戰】、【行銷企劃實戰】、【人力資源實戰】、【銷售業務實戰】、【門市經營實戰】、【講師教學實戰】、【創新改善實戰】、【核心能力實戰】

行銷活動企劃出身，任職多年HR、高階管理幕僚、企業經管顧問、人才培育講師。擅長運用活動企劃方式，來協助企業規劃執行教育訓練課程；有趣且實用的創新多元互動教學方式，幫助提昇學習動機及效益，並能在課堂上讓學員藉由思考體驗、實作分享、演練驗收，及時提供改善方向。

■ 授課單位：

國泰人壽/中國信託人壽/台北富邦銀行/富邦人壽/法國巴黎人壽/遠東商銀/華南銀行/元大證券/大銀微系統股份有限公司/宇隆科技股份有限公司/維他露食品股份有限公司/弘爺國際企業股份有限公司/順益汽車股份有限公司/匯豐汽車股份有限公司/三菱電機/中信房屋/薰衣草森林/鎵興國際股份有限公司/揚運國際人力集團/中國醫藥大學附設醫院/台灣禮來股份有限公司/永信藥品工業股份有限公司/小林鐘表眼鏡股份有限公司/廣源良實業有限公司/台中市飛雁創業協會/鹿港文教基金會/南投縣導遊服務人員職業工會/彰化縣汽車保養公會/中區婦女企業諮詢委員會/經濟部中區聯合服務中心/經濟部中小企業處/勞動力發展署中彰投分署/鹿港勞動學苑/暨南大學/中國醫藥大學/淡江大學/靜宜大學/全日物流股份有限公司……等上百家知名企業。

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