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◆【線上 online】公共關係與危機處理(PR)

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共可觀看2個月

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公共關係又可以簡稱為「公關(Public Relations, PR)」，是企業組織和其利害相關公眾間的溝通媒介，協助企業建立、經營與處理和社會公眾、媒體、利害關係人等的溝通與關係管理，依據品牌定位發展公關策略，塑造及維護企業的良好形象與聲譽，從而提高企業的品牌價值。

「成功企業維持不易，但失敗可能毀於一旦」，「公關」已是一股不可抵擋的行銷新勢力，它跳脫單一的行銷工具，成為整合行銷的傳播新利器；尤其台灣社會對前所未有的資訊開放時代，企業經營若有違消費者意識或企業社會責任，面對媒體檢視與社會輿論壓力時，倘若未即時在黃金時期掌握危機處理並有效化解，負面形象所帶來的嚴重影響，勢必造成企業經營重大危機。

本堂課將帶領您認識何謂公關以及其特質與影響力，解析媒體生態，了解身為公關必須懂得的媒體特性與經營之道，以及當危機發生時，身為公關的您應該掌握對外部媒體的溝通技巧與心態，為您的公關實力打下強健的基礎！

★課程總時數7小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

★線上課程為精華版（不包括現場演練、案例分組討論時間）

如完成線上課程，欲再參與現場互動及小組討論，

可另加報單天實體課程，每一門單天課程享複習價1,000元優惠。

★線上觀看期間：2個月（此期間內可不限次數可重覆觀看）

課程大綱

一、何謂公共關係？

．公共關係的特質與影響力

．如何運用公關擴大影響層面？

二、媒體生態和媒體關係

．電子媒體生態概況與特性

．公關接待和關係建立

．媒體互動經營技巧

三、危機處理技巧

．危機處理的技巧與溝通

．道歉的藝術與正確心態建設

．化危機為轉機、化阻力為助力

．危機處理實務案例分享

周威龍講師

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■ 現任：知名電視公司新聞部主管

■ 經歷：

●三立電視公司新聞部社會組組長
●超級電視公司新聞部採訪中心主任
●超級電視公司節目部資深製作人
●年代電視公司新聞部採訪中心副主任
●年代電視公司新聞部採訪中心主任
●中華電視公司新聞部採訪中心副主任
●衛福部、交通部、環保署…等10多家民間企業兼任講座
●先勢、縱橫、凱格蘭…等30多家知名公關公司顧問

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