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◆【線上 online】跨部門溝通協調及衝突管理和團隊共識建立與士氣激勵(LD)

課程地點

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課程時間

共可觀看2個月

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期間內不限次觀看

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身為組織內核心幹部該如何有效進行跨部門溝通？如何運用溝通技巧傳達需求並且避免衝突？在團隊建立的過程中，又該如何凝聚同仁共識？本課程除了教您跨部門溝通與解決衝突的重要步驟外，也將與您分享衝突管理的策略與化解衝突的方法，讓您在與其它部門溝通時能夠無往不利獲得更多資源！也將教您建立高績效團隊的方法技巧，透過士氣激勵措施的運用，將有助於提高個人與團隊的信任度，進一步達到雙贏的工作價值！

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

★線上課程為精華版（不包括現場演練、案例分組討論時間）

如完成線上課程，欲再參與現場互動及小組討論，

可另加報單天實體課程，每一門單天課程享複習價1,000元優惠。

★線上觀看期間：2個月（此期間內可不限次數可重覆觀看）

課程大綱

跨部門溝通協調及衝突管理

1、了解組織的溝通模式

2、跨部門溝通的難處與處理

3、有效組織對話程序與正確訊息傳遞

4、了解組織衝突管理模式

5、人際衝突的點線面

6、衝突管理的策略與化解方法

團隊共識建立與士氣激勵

1、團隊共識形成過程

2、團隊狀態的辨認

3、建立共識的心法

4、高績效團隊的特徵

5、從個人到團隊的信任開始

6、有效建立高績效團隊的步驟

聶繼承講師

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■ 現任：

中華人事主管協會資深講師

■ 學歷：

淡江大學企業管理系畢業

■ 經歷：

富士康集團數碼捷豹總經理
富士康集團紅利多數碼量販總經理
臺灣神腦國際副總經理
臺灣聯強國際業務協理

■ 專長領域：

領導統御學、銷售管理學、跨部門溝通協調技巧、談判策略與議價技巧、顧問式銷售技巧、顧客關係管理業務行動學、業務品管及品質管理、問題分析與解決

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