實體課程

招生中

★跨部門溝通與團隊共識建立(03-01DHLD)

課程地點

花蓮 │ 東華創新研究園區管理中心（花蓮市華西路123號）

課程日期

2026/11/22 ~ 2026/11/22

課程時間

周六 09:00~16:00

上課時數

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身為組織內核心幹部該如何有效進行跨部門溝通？如何運用溝通技巧傳達需求並且避免衝突？在團隊建立的過程中，又該如何凝聚同仁共識？本課程除了教您跨部門溝通與解決衝突的重要步驟外，也將與您分享衝突管理的策略與化解衝突的方法，讓您在與其它部門溝通時能夠無往不利獲得更多資源！也將教您建立高績效團隊的方法技巧，透過士氣激勵措施的運用，將有助於提高個人與團隊的信任度，進一步達到雙贏的工作價值！

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

課程大綱

【上午】跨部門溝通協調及衝突管理

1、了解組織的溝通模式

2、跨部門溝通的難處與處理

3、有效組織對話程序與正確訊息傳遞

4、了解組織衝突管理模式

5、人際衝突的點線面

6、衝突管理的策略與化解方法

【下午】團隊共識建立與士氣激勵

1、團隊共識形成過程

2、團隊狀態的辨認

3、建立共識的心法

4、高績效團隊的特徵

5、從個人到團隊的信任開始

6、有效建立高績效團隊的步驟

楊慶祥講師

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■ 現任：
知名國際教育訓練機構總經理 / PADS潛能優勢發展系統教育執行長
中國文化大學/東海大學/元智大學 / 台灣科技大學CCE 培訓講師政治大學 / 淡江大學 CL 講師

■ 經歷：

曾任宏基房屋/通展廣告總經理/心靈海/TBR奇蹟國際訓練機構總經理/遠雄集團主管

■ 專長領域：
專研團隊建立、領導激勵、願景領導、行銷動能、SMART 主管情境管理、教練式主管部屬培育、跨部門溝通及生命教育優勢潛能發展等

■ 授課單位：

多年來授課與輔導產業涵蓋製造業、科技業、汽車業、金融業、服務業、壽險業、房仲業、航空業、飯店業、政府機關學校；

【曾輔導授課】
統一企業、EPSON、聲寶集團、信義房屋、NOKIA、中華電信、富士康（鴻海大陸企業）、IBM、宏碁電腦、台灣惠氏、關貿網路、經濟部、國防部、台電訓練所、中小企業處、商業總會、華南銀行、台灣企銀、台灣銀行、巨匠電腦、奇異公司、希華晶體、長榮國際、和運租車、新加坡航空、士林電機、友達光電、威力盟電子、台灣無印良品、中華汽車、伊莎貝爾、裕隆汽車、統一超商、台東知本老爺酒店、聯成化學、三陽工業、遠東新世紀、安麗集團、中華航空、南山人壽、經濟部漢翔航空、台大醫院、慈濟醫院、納智捷汽車等國內外公司及政府單位等（研習會、演講場次超過三千場）。

■ 著作：

“慈濟”經營理念應用在台灣中小企業書
如何激發生命原力書
「心靈修練」的企業管理功能與效益
心靈展放系列 CD.DVD四套有聲書

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