【線上 online】遠距辦公—高效率的管理模式與回報機制

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課程介紹
隨著勞動模式因疫情加速轉變,超前部署遠距工作方式已是全球企業當務之急的執行項目。根據資安領導品牌Fortinet提出的《2020遠距工作網路資安報告》指出,全球有超過8成企業受到推行遠距工作的挑戰!

究竟該如何建立高效率的遠距辦公模式?如何能在雲端進行順暢的內部管理與溝通?召開遠距會議又必須留意哪些執行細節?

在本堂課程中,將逐步從基礎的遠距工作任務執行面開始談起,再開展到公司內部的管理面,進而延伸至運用遠距會議進行策略面的高效率推動,不只提升員工個人工作效能,也為公司佈局雲端時代的高效工作戰略,創造企業新成長動能,開創優異的商業模式!

★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

 

★線上課程為精華版(不包括現場演練、案例分組討論時間)

 

★線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)

 

★特別提供遠距辦公管控表單:

        1、效率會議前中後追蹤檢核表單

       2、事務管理流程檢核表單

       3、事務管理辦法制定

 

  

課程大綱

一、有效管理遠距工作的執行秘訣

1、如何遠端執行例行性事務方式與技巧

2、偶發狀況與例外事件—遠距處理補救措施

二、遠距溝通與回報機制

1、那些溝通工具可強化遠距團隊效率

2、如何建立遠距工作的組織文化

3、如何設計妥善的回報制度與管理員工機制

4、如何在遠距創造跨部門緊密互動連結?

三、遠距視訊會議的高效溝通技巧

1、場域、週邊配置全盤確認

2、提高會議效率召集、議程與資料準備心法

3、如臨現場之會議技巧—遠距會議的溝通執行與時間管理

4、會議發言與禮儀重點訣竅

5、如何落實會後交辦事項紀錄、統整與回報跟進技巧

6、遠距會議形象管理—秀不秀影像有關係

周純如講師

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■ 現任:

1、捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事
2、中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長
3、台北市專業秘書暨行政人員協會監事長
4、伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
5、中華產學職能發展協會創辦人
6、台灣客服中心發展協會理事
7、臺灣服務稽核協會專任講師
8、NGO聯合國世界和平婦女會理事

■ 學歷:美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所

■ 經歷:

1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監
2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
4、東帝士集團秘書

■ 專長課題:

1、顧客服務與經營管理
2、顧客抱怨處理客訴處理
3、服務流程優化力
4、商務接待與國際禮儀
5、職場必備基本功
6、幕僚行政主管專業培訓
7、內勤行政從業人員職能十大工作術

■ 證照:

1、中國國家二級心理諮商師證照
2、台灣服務稽核協會實務神秘客認證
3、聯合國外交培訓人才結訓
4、國際禮儀乙級培訓師證照
5、國際禮儀認證教師Certified Instructor
6、WPCI國際門市管理認證PCISM
7、RHRM甲級-門市人力資源管理
8、RDM甲級-門市店務管理
9、RCRM甲級-門市顧客關係管理
10、RSE甲級-門市服務禮儀

■ 著作:

1、7位頂尖秘書教你職場行政成功術 (商周)
2、國際禮儀實務-教您培養優雅與風範 (新陸)


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