【線上 online】遠距辦公—高效率的管理模式與回報機制
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期間內不限次觀看
★課程總時數6小時,參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。
★線上課程為精華版(不包括現場演練、案例分組討論時間)
★線上觀看期間:2個月(此期間內可不限次數可重覆觀看)
★特別提供遠距辦公管控表單:
1、效率會議前中後追蹤檢核表單
2、事務管理流程檢核表單
3、事務管理辦法制定
| 課程大綱 |
| 一、有效管理遠距工作的執行秘訣 1、如何遠端執行例行性事務方式與技巧 2、偶發狀況與例外事件—遠距處理補救措施 二、遠距溝通與回報機制 1、那些溝通工具可強化遠距團隊效率 2、如何建立遠距工作的組織文化 3、如何設計妥善的回報制度與管理員工機制 4、如何在遠距創造跨部門緊密互動連結? 三、遠距視訊會議的高效溝通技巧 1、場域、週邊配置全盤確認 2、提高會議效率召集、議程與資料準備心法 3、如臨現場之會議技巧—遠距會議的溝通執行與時間管理 4、會議發言與禮儀重點訣竅 5、如何落實會後交辦事項紀錄、統整與回報跟進技巧 6、遠距會議形象管理—秀不秀影像有關係 |
周純如講師
查看所有課程■ 現任:
1、捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事
2、中華民國專業秘書暨行政人員協會理事長
3、台北市專業秘書暨行政人員協會監事長
4、伊莉莎白國際禮儀協會創會理事長
5、中華產學職能發展協會創辦人
6、台灣客服中心發展協會理事
7、臺灣服務稽核協會專任講師
8、NGO聯合國世界和平婦女會理事
■ 學歷:美國曼徹普立敦大學EMBA / 淡江大學管科所
■ 經歷:
1、捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理、行政總監
2、寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
3、儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
4、東帝士集團秘書
■ 專長課題:
1、顧客服務與經營管理
2、顧客抱怨處理客訴處理
3、服務流程優化力
4、商務接待與國際禮儀
5、職場必備基本功
6、幕僚行政主管專業培訓
7、內勤行政從業人員職能十大工作術
■ 證照:
1、中國國家二級心理諮商師證照
2、台灣服務稽核協會實務神秘客認證
3、聯合國外交培訓人才結訓
4、國際禮儀乙級培訓師證照
5、國際禮儀認證教師Certified Instructor
6、WPCI國際門市管理認證PCISM
7、RHRM甲級-門市人力資源管理
8、RDM甲級-門市店務管理
9、RCRM甲級-門市顧客關係管理
10、RSE甲級-門市服務禮儀
■ 著作:
1、7位頂尖秘書教你職場行政成功術 (商周)
2、國際禮儀實務-教您培養優雅與風範 (新陸)