實體課程

招生中

【瞬間識人術】超級銷售領導力

課程地點

高雄 │ 文化大學推廣部高雄分部（高雄市前金區中正四路215號3樓）

課程日期

2026/11/11 ~ 2026/11/11

課程時間

周三 09:30~16:30

上課時數

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課程介紹

迎面而來的客戶或部屬身上都透露了暗示你如何說服他或成交他的訊息，第一句話說對了，你就不是一般業務員或管理者，而是一位成功的服務銷售人員或有魅力的領導人！

在競爭的市場銷售中，銷售人員大多藉由過往之經驗為依據做銷售，一方面因無法快速分辨客戶個性而掌握不了顧客，一方面無法將銷售技能做系統化彙整，而錯失留住客戶的機會。有鑑於此，課程中，將說明『提升全感官觀察能力』、『系統化歸納客戶屬性、喜好、消費習慣』、『建立銷售新模式之步驟』。使其所有銷售人員皆能複製與運用，而成為一位成功的服務銷售人員與領導者。

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

課程大綱

一、察言觀色－建立全感官敏感度

1、大腦進行思維時之運作方式：

A、Input輸入：我們如何接收顧客資訊

（五感官：視、聽、觸、味、嗅）

B、Process處理：大腦當接收資訊後是如何判讀的

（一般化、刪減、扭曲）

C、Output輸出：如何傳遞有效資訊給顧客（口語與非口語）

D、Feedback回饋：顧客是如何給予回應與互動

2、核心銷售之關鍵6力：

3、觀察力鍛鍊：

A、視角廣度提升法（案例：觀察力影片、活動演練）

B、多焦點觀察法

二、顧客之行為模式探索＆銷售方案擬定

1、客戶行為觀察與判別：感官類型分類與彙整

A、視覺型

B、聽覺型

C、感覺型

D、內心對話型

2、察言觀色術－文字、聲調、肢體語言之系統化解讀

3、建立銷售新模式的步驟

三、觀眼知心－顧客眼睛之移動位置觀察，了解客戶之關注面向

1、眼睛六大區域之剖析

2、『開放式問句』與『封閉式問句』之應用

3、觀眼知心：

A、觀察眼球移動位置解讀

B、感官類型之關聯

4、知己知彼的策略擬定－剖析客戶之消費行為

魏世強講師

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擅長透過神經語言程式學(NLP)與教練技巧，憾動人心的特質，以體驗與活動帶領即小組討論方式教學，營造輕鬆快樂的學習氣氛

■ 企業實務培訓經驗：

康林國際、上銀科技（股）、大銀微系統（股）、台灣惠蓀咖啡有限公司、伯朗咖啡有限公司、由田新技（股）、信織實業（股）、波菲爾髮型美容、中聯百貨有限公司、南錩工業（股）、台中德爵廚具、嘉義Happy興業美髮連鎖店、高雄慶達科技（股）、台中吉康食品（股）、美商仙妮蕾德（股）、台灣電力公司、澄清醫院、台中市電腦公會……等，及各大專院校

■ 專長課題：

個人激勵成長：NLP教練技術、企業教練認證、激發心中潛能、引爆生命原動力、提升自我影響力、全方位成功學、自我行銷、魅力口才與表達、情緒與壓力管理、行銷之如何公眾演說、銷售之絕對成交

團隊動力成長：精神與協作、執行力、溝通與協調、教練式領導、組織行為診斷、高績效的業務團隊、團隊激勵、企業內部講師培訓

■ 專業認證：

‧IAC國際教練協會精粹執業教練
‧NLPU美國NLP大學Master Trainer 高級NLP教練
‧ABNLP美國NLP公會NLP TrainerNLP訓練師
‧NLP神經語言程式學 NLP TrainerNLP訓練師、專業執行師
‧台灣行政院勞動屬共通核心職能合格講師
‧人格特質分析 (性格密碼)諮詢師、人性組織經營學組織行為診斷師
‧ILM英國國際企業管理師
‧City&Guilds英國國際專業培訓師高等資格LCGI

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