實體課程

招生中

業務溝通力實戰技巧

課程地點

高雄 │ 文化大學推廣部高雄分部（高雄市前金區中正四路215號3樓）

課程日期

2026/11/24 ~ 2026/11/24

課程時間

周二 09:30~16:30

上課時數

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課程介紹

隨著時代變遷，傳統的銷售溝通技巧已經難以應付需求多元的客戶，如何掌握致勝的業務溝通協調技巧，躍身超級銷售達人？與客戶溝通前，如何快速了解他們的心理想法？如何發現自我的溝通盲點，贏得客戶信賴？當議價過程出現障礙該如何化解？有效維繫客戶關係有哪些關鍵性技巧？

本課程將帶領學員釐清客戶溝通協調不力的關鍵因素，透過解析消費者心理，突破銷售溝通協調的藩籬及學習有效議價的自我訓練方法，並模擬業務溝通情境與實戰演練，發覺適合自己的溝通協調模式，不僅能展現專業銷售魅力，更能贏得客戶信賴，創造亮眼績效。

★課程總時數6小時參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

課程大綱

1、業務人員的素養與心態

2、如何與客戶進行有效溝通

3、面對不同客戶類型溝通模式運用

4、掌握客戶消費心理與決策模式

5、深入客戶需求的4大法門

6、引起客戶興趣的8把金鑰匙

7、與客戶建立和諧的7個提醒

8、引導顧客需求的銷售讀心術

9、銷售產品特色評估與產品銷售模式分析

10、如何有效闡述產品特色展現產品魅力

吳永寬講師

查看所有課程

■ 現任：

‧企業常駐顧問、專業講師
‧經濟部中小企業處榮譽指導員/產學合作副主委
‧勞動部共通核心職能示範講師
‧勞動部青年職涯發展中心講師
‧勞動部銀髮人才資源中心顧問/專欄作家
‧勞動部中高齡就業輔導團委員
‧公務人員進修/大專校院教師專業成長/教師研習/親職講座/友善校園講座/銀髮族樂齡講座講師

■ 學歷：國立高雄師範大學文教事業經營研究所

■ 專業認證：

澳洲「訓練規劃與評量四級證書」
中國教育培訓業十大品牌培訓師

■ 經歷：

‧勞動力發展署共通核心職能講師/南區教材編輯委員
‧職訓局/勞工局/企業內訓職訓講師
‧中華專業教練成長協會理事/公關長
‧中華全球人才發展協會師資培訓/南區發展主委
‧行政院/勞動部/衛福部/教育部/文化局講座講師
‧文建會/農委會/教育局/社會局/社會處講座講師
‧台北職訓局/台南勞工局/高雄勞工局職訓講師
‧高應大/高雄第一科大/高雄大學/文藻/高苑/嘉藥/長榮/樹德/崑山等....大學兼任講師/業界講師
‧連鎖補習班班主任/英文講師
‧高雄青年創業協會創業培訓副主委/顧問/講師
‧文藻外語大學校友會副會長

課前期望

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