實體課程

招生中

★生成式AI在績效與問題員工管理上的實務應用(04-01AIHR)

課程地點

台中 │ 東海大學推廣部（台中市西屯區台灣大道四段1727號）

課程日期

2026/12/13 ~ 2026/12/13

課程時間

周日 09:00~16:00

上課時數

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課程介紹

隨著企業擴大採用人工智慧技術，IBM執行長阿溫德•克里希納指出，特別是人力資源部門將首先受到AI的影響。他認為，生成式AI能夠釋放人資領域數千小時的勞動密集型任務。人資也必須協助企業執行策略性人力整體規畫，盤點人才職能供給缺口，且提高人資團隊的效率，人資需更專注於具策略性的任務。根據波士頓顧問公司（BCG） 2024發布「生成式AI時代的工作偏好改變」報告，針對全球15萬名員工調查發現，2023年「就業保障」的重要性從第七名攀升至第一名。

世界經濟論壇（WEF）預測，隨著AI技術的發展，未來將有1,400萬個工作消失。許多企業因此正在重新評估員工的技能需求，其中「有效使用AI工具的技能」甚至比寫程式能力更受重視。這顯示出企業對於能夠操作和理解AI工具的員工需求增加，特別是在人力資源部門。

績效管理是企業發展的關鍵。本課程將教您如何運用生成式AI，建立客觀、公正的績效評估體系，並有效管理問題員工。您將學習如何利用AI分析員工績效數據，提供精準的績效回饋，並透過AI分析並識別潛在的問題員工，及早介入輔導。

★課程總時數6小時，參與本課程的學員可登錄“中小企業終身學習護照時數”及“行政院公務人員終身學習時數”。

★請學員自備筆電或平版，以利實務操作且容易切換畫面。

課程大綱

【上午】生成式AI在主管績效面談上的實務應用

一、HR在主管績效面談面對的瓶頸與難題

二、生成式AI可以提供哪些績效面談重點？

三、生成式AI可以提供哪些解決方案？

四、企業內部績效管理/考核問題分析

五、企業內部績效管理/考核問題深入解析與討論

六、企業內部績效管理/考核問題的分類與討論

七、生成式AI可對HR的協助有哪些？

八、生成式AI有哪些可能對用人單位主管的協助？

九、生成式AI對用人單位主管協助的實務演練與討論

十、生成式AI發揮功能還有哪些必要的配套措施？

十一、規劃配套措施的演練與討論

【下午】生成式AI在主管面對問題員工處理的實務應用

一、主管經常面對哪些問題員工（案例）？

二、主管經常面對問題員工如何應用生成式AI

三、主管經常面對問題員工應用生成式AI演練與討論

四、從星星之火可以燎原分析問題員工階段

五、生成式AI在問題員工初始階段可以提供哪些協助？

六、生成式AI在問題員工初始階段可以提供哪些協助演練與討論

七、生成式AI在問題員工萌芽階段可以提供哪些協助

八、生成式AI在問題員工萌芽階段可以提供哪些協助演練與討論

九、生成式AI在問題員工快速成長階段可以提供哪些協助

十、生成式AI在問題員工快速成長階段可以提供哪些協助演練與討論

十一、生成式AI在問題員工嚴重階段可以提供哪些協助

十二、生成式AI在問題員工嚴重階段可以提供哪些協助演練與討論

蘭堉生講師

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■ 現任：

知名管理諮詢公司首席顧問

■ 經歷：

1、訊連科技人力資源部首席顧問
2、華晶科技人力資源處副總
3、花旗銀行人力資源處協理
4、科林研發科技公司人資處經理

■ 專長課題：

職能與績效管理、人力資源管理、生涯發展、人力盤點、企業文化、訓練發展、離職管理、人才管理、策略規劃、員工關係、薪資福利

■ 授課經歷：

資生堂、旺旺食品、旺宏電子、華南產險、台灣松下、宇瞻科技、元大金控、台銀人壽、君鴻飯店、綠點科技、技高科技、安聯人壽、南陽實業、保瑞製藥等數百家知名企業

■ 輔導經歷：

博客來、上銀科技、中華電信、大眾銀行、永豐金控、長春石化、訊連科技、聯華電子、佳能企業、桃園機場、明碁電通、第一金人壽、凌巨科技、陽光基金會、旭聯科技、台美檢驗等數百家知名企業

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